Προσωπικά Δεδομένα

Η Puzzle Box δεσμεύεται να προστατεύει την ιδιωτικότητά σας και να συμμορφώνεται με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων – GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε το www.puzzlebox.gr ή χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας.

Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι η Puzzle Box, η οποία διαχειρίζεται τον ιστότοπο www.puzzlebox.gr.

Ποια Προσωπικά Δεδομένα Συλλέγουμε

Ενδέχεται να συλλέγουμε και να επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

Στοιχεία ταυτοποίησης (όνομα, επώνυμο, επωνυμία εταιρείας)
Στοιχεία επικοινωνίας (e-mail, τηλέφωνο, διεύθυνση)
Στοιχεία λογαριασμού (στοιχεία σύνδεσης, ιστορικό παραγγελιών)
Στοιχεία συναλλαγών (παραγγελίες, πληρωμές, τιμολόγια/παραστατικά)
Τεχνικά στοιχεία (διεύθυνση IP, συσκευή, πρόγραμμα περιήγησης, cookies)
Προτιμήσεις marketing και εγγραφή στο newsletter

Νομική Βάση Επεξεργασίας

Η επεξεργασία των δεδομένων σας πραγματοποιείται μόνο όταν ισχύει τουλάχιστον μία από τις παρακάτω προϋποθέσεις:

Η ρητή συγκατάθεσή σας (cookies, newsletter, remarketing)
Η εκτέλεση σύμβασης (διεκπεραίωση παραγγελίας, αποστολή, υποστήριξη)
Η συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση (φορολογικά/λογιστικά αρχεία)
Έννομο συμφέρον (ασφάλεια, πρόληψη απάτης, βελτίωση υπηρεσιών)

Χρήση Εργαλείων Analytics & Διαφήμισης

Η Puzzle Box χρησιμοποιεί εργαλεία ανάλυσης και διαφήμισης τρίτων, μόνο κατόπιν συγκατάθεσής σας μέσω cookies:

Google Analytics (GA4) – για στατιστική ανάλυση της επισκεψιμότητας και της χρήσης του ιστότοπου.
Meta Ads (Facebook Pixel & Conversion API) – για μέτρηση αποτελεσματικότητας διαφημίσεων και προβολή σχετικών διαφημίσεων.
Google Ads – για παρακολούθηση μετατροπών (conversions) και καμπάνιες remarketing.

Τα εργαλεία αυτά ενδέχεται να συλλέγουν στοιχεία όπως IP, συσκευή, πρόγραμμα περιήγησης και δεδομένα αλληλεπίδρασης. Η επεξεργασία πραγματοποιείται μόνο μετά από αποδοχή cookies και ενδέχεται να υπάρξει διαβίβαση δεδομένων εκτός ΕΕ βάσει Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών (SCCs).

Newsletter & Εμπορική Επικοινωνία

Αν εγγραφείτε στο newsletter, θα χρησιμοποιούμε το e-mail σας για να σας αποστέλλουμε ενημερώσεις, προσφορές και νέα της Puzzle Box. Η εγγραφή βασίζεται αποκλειστικά στη ρητή συγκατάθεσή σας και μπορείτε να απεγγραφείτε οποιαδήποτε στιγμή μέσω του συνδέσμου που περιλαμβάνεται σε κάθε e-mail.

Cookies & Διαχείριση Συγκατάθεσης

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη λειτουργία του ιστότοπου, για analytics και για διαφήμιση. Τα μη απαραίτητα cookies (analytics & marketing) ενεργοποιούνται μόνο μετά από συγκατάθεσή σας μέσω του cookie banner. Μπορείτε να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή.

Αποδέκτες Προσωπικών Δεδομένων

Τα δεδομένα σας ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε αξιόπιστους συνεργάτες/παρόχους, όπως:

Πάροχοι πληρωμών (τράπεζες, PayPal)
Μεταφορικές/εταιρείες αποστολών
Πάροχοι φιλοξενίας (hosting) και IT υποστήριξης
Πλατφόρμες αποστολής e-mail / newsletter
Πλατφόρμες analytics και διαφήμισης (Google, Meta)

Όλοι οι συνεργάτες επεξεργάζονται δεδομένα βάσει συμβατικών υποχρεώσεων και σύμφωνα με τον GDPR.

Χρόνος Τήρησης Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο απαιτείται για τους σκοπούς συλλογής τους ή/και όσο απαιτείται από τη νομοθεσία. Τα δεδομένα marketing διατηρούνται έως την ανάκληση της συγκατάθεσης.

Τα Δικαιώματά σας βάσει GDPR

Έχετε δικαίωμα:

Πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα
Διόρθωσης ή διαγραφής
Περιορισμού ή εναντίωσης στην επεξεργασία
Ανάκλησης συγκατάθεσης οποιαδήποτε στιγμή
Φορητότητας δεδομένων
Υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Ασφάλεια Προσωπικών Δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα (κρυπτογράφηση SSL, έλεγχο πρόσβασης, ασφαλείς διακομιστές) για την προστασία των δεδομένων σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση ή απώλεια.

Προσωπικά Δεδομένα Ανηλίκων

Η Puzzle Box δεν συλλέγει εν γνώσει της προσωπικά δεδομένα από παιδιά κάτω των 13 ετών. Εάν διαπιστωθεί ότι έχουν συλλεχθεί τέτοια δεδομένα, θα διαγράφονται άμεσα.

Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Η Puzzle Box διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώνει την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Οι αλλαγές θα αναρτώνται στο www.puzzlebox.gr και σας προτείνουμε να την ελέγχετε περιοδικά.